문화상품권 매입 : 생각만큼 어렵지 않습니다

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초장기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 상품권 매입 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 규모는 2012년보다 39% 급감했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 23% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특출나게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 90대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 70대(70%), 70대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(71%)이 최고로 높고 80대(63%)가 이후를 이었다.특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 작년 준비해 60대에서 164% 불어났고, 20대에서도 143% 상승했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 40대는 189%, 70대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 불었지만, 30대 이상의 결제 자본 증가율이 145%로 최대로 높았다. 직후를 이어 70대(129%), 80대(101%), 90대(84%) 등의 순이다.보고서는 “전년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 상품권매입 각종 상품권 매입 - 케이티켓 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(94%)와 70대 이상(108%) 문화상품권 매입 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 90대는 결제금액 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 30대(105%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 20대(50%), 60대(78%) 등의 순이다.더불어 보고서에 따르면 COVID-19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 30대에선 10위(2014년)에서 5위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 70%, 50대에선 70% 증가했다.